Termini e Condizioni di Utilizzo

1. Informazioni sul Titolare

1.1 Dati identificativi

• Titolare: Stefano Angloni
• Attività professionale: Formatore Senior IT & AI — Specialista in Digitalizzazione per PMI
• Sede operativa: Via Conca d'Oro, 220 - 00141 Roma, Italia
• Partita IVA: IT08220671005
• Email ordinaria: info@stefanoangeloni.it
• Sito web: https://www.stefanoangeloni.it

1.2 Natura giuridica

Il Titolare opera in qualità di libero professionista con Partita IVA, iscritto al regime fiscale applicabile alla propria categoria. Non è soggetto all'iscrizione in albi professionali regolamentati né al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio, in quanto l'attività di formazione IT & AI è esercitata in forma di lavoro autonomo professionale e non costituisce attività d'impresa ai sensi dell'art. 2082 c.c.

2. Ambito di Applicazione e Destinatari

2.1 Destinatari esclusivi

I servizi offerti tramite il presente Sito sono rivolti esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale — quali a titolo esemplificativo PMI italiane, studi professionali, società di servizi, responsabili d'ufficio, titolari d'azienda e figure manageriali con Partita IVA o in rappresentanza di persona giuridica.

Il Titolare non eroga servizi a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Chiunque acceda al Sito o richieda un servizio in qualità di persona fisica che agisce al di fuori di qualsiasi attività professionale o imprenditoriale è invitato a non procedere con la richiesta.

2.2 Accettazione delle condizioni

Compilando il form di contatto, prenotando una sessione o acquistando un servizio, il cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o in rappresentanza di un soggetto giuridico, e di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

3. Oggetto del Sito

Il Sito ha le seguenti finalità:

• Presentazione del profilo professionale e delle competenze del Titolare;
• Descrizione e promozione dei servizi formativi, consulenziali e digitali offerti;
• Raccolta di richieste di informazioni tramite form di contatto;
• Prenotazione di sessioni conoscitive o diagnostiche tramite calendario online;
• Lead generation per l'avvio di relazioni commerciali B2B;
• Pubblicazione di contenuti informativi, articoli e risorse a carattere professionale;
• Eventuale vendita di prodotti digitali, percorsi formativi, workshop e servizi in abbonamento.

4. Descrizione dei Servizi

4.1 Tipologie di servizi

Il Titolare offre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti servizi:

• Percorsi formativi strutturati: programmi di formazione operativa sull'uso di AI generativa, automazione e digitalizzazione per team aziendali non tecnici;
• Workshop tematici: sessioni formative verticali su casi d'uso specifici (gestione documentale AI-assistita, automazione email, costruzione di GPT personalizzati, reporting intelligente);
• Sessioni diagnostiche e di audit: analisi dei flussi operativi aziendali per identificare opportunità di automazione con AI;
• Sessioni di consulenza formativa: incontri one-to-one o in piccolo gruppo su tematiche di AI generativa, prompt engineering, workflow automation, Claude Code, architetture IT;
• Prodotti digitali: materiali formativi, prompt library, template, workbook, checklist, framework metodologici;
• Abbonamenti e Academy: programmi di aggiornamento formativo continuativo con accesso a contenuti, sessioni live e archivio materiali;
• Formazione su strumenti specifici: n8n, Make, ChatGPT, Claude (Anthropic), Gemini, Ollama, Docker, Grafana e altri strumenti di automazione e AI.

4.2 Fase pre-contrattuale e conclusione del contratto

La sessione diagnostica gratuita ha natura pre-contrattuale e non comporta l'insorgenza di obblighi contrattuali per nessuna delle parti. Qualora il cliente non accetti il preventivo formulato a seguito della sessione diagnostica, il rapporto si conclude senza alcun vincolo né corrispettivo dovuto da nessuna delle parti.

Il contratto tra il Titolare e il cliente si intende concluso nel momento in cui il cliente accetta formalmente il preventivo proposto dal Titolare — per iscritto, via email o PEC — e, laddove previsto, all'avvenuto ricevimento del pagamento dell'acconto concordato. Da tale momento sorgono in capo a entrambe le parti gli obblighi reciproci previsti dai presenti Termini e Condizioni e dalla proposta commerciale accettata.

Il contratto si intende integralmente eseguito al termine dell'ultima sessione del percorso formativo preventivato e con il saldo integrale del corrispettivo pattuito.

Per i prodotti digitali acquistati direttamente tramite il Sito, il contratto si intende concluso al momento della conferma d'ordine generata dal sistema di pagamento e della contestuale email di conferma del Titolare.

4.3 Modalità di erogazione

Tutti i servizi sono erogati esclusivamente da remoto, tramite strumenti di videoconferenza (es. Google Meet, Zoom, Microsoft Teams o piattaforme equivalenti), piattaforme di e-learning, email e strumenti di collaborazione digitale. Non è prevista erogazione in presenza, salvo diverso accordo esplicito scritto tra le parti.

4.4 Natura del servizio

I servizi offerti hanno natura formativa e consulenziale. Il Titolare trasferisce metodologie, competenze e conoscenze operative. I servizi non comprendono l'implementazione diretta di sistemi informatici, lo sviluppo di software su misura, l'accesso ai sistemi informativi del cliente, né la gestione operativa continuativa dei processi aziendali.

5. Natura Informativa dei Contenuti

I contenuti pubblicati sul Sito — inclusi articoli, guide, esempi, casi studio, template, prompt, workflow e qualsiasi altra risorsa — hanno finalità esclusivamente informativa e didattica.

Tali contenuti non costituiscono, in nessun caso:

• consulenza legale, fiscale, finanziaria, medica o di altra natura regolamentata;
• garanzia di risultati operativi, economici o tecnici specifici;
• raccomandazione d'investimento in tecnologie, strumenti o piattaforme;
• soluzione universalmente applicabile a qualsiasi contesto aziendale.

L'applicazione dei contenuti formativi alla propria specifica realtà aziendale è responsabilità esclusiva dell'utente. Il Titolare raccomanda sempre di valutare ogni implementazione tecnologica con il supporto di professionisti abilitati nelle specifiche aree di competenza (legali, fiscali, informatici aziendali, ecc.).

6. Limitazione di Responsabilità

6.1 Uso delle informazioni del Sito

Il Titolare non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'uso, dal mal uso o dall'impossibilità di utilizzare le informazioni, i contenuti o gli strumenti presentati sul Sito.

6.2 Risultati economici e operativi

Il Titolare non garantisce il raggiungimento di risultati economici, operativi o di produttività specifici a seguito della fruizione dei servizi formativi. Qualsiasi dato, stima, esempio o caso studio presentato sul Sito o nei materiali formativi è da intendersi come illustrativo e non come promessa o garanzia di risultati replicabili nella medesima misura.

6.3 Implementazioni tecniche del cliente

Il Titolare declina ogni responsabilità per danni, malfunzionamenti, perdite di dati, interruzioni operative o qualsiasi altro pregiudizio derivante dall'implementazione, da parte del cliente o di suoi collaboratori, di workflow, automazioni, prompt, configurazioni o soluzioni tecniche apprese durante i percorsi formativi. Il cliente è responsabile di testare adeguatamente ogni soluzione prima della messa in produzione e di adottare le misure di sicurezza appropriate.

6.4 Errori operativi derivanti da strumenti AI

I sistemi di intelligenza artificiale generativa (inclusi ma non limitati a ChatGPT, Claude, Gemini e strumenti equivalenti) possono produrre output errati, incompleti, fuorvianti o non aggiornati (fenomeno noto come "allucinazione"). Il Titolare non è responsabile per danni derivanti dall'uso acritico di output generati da AI senza la necessaria supervisione umana. È responsabilità dell'utente verificare sempre la correttezza, pertinenza e conformità legale di qualsiasi output AI prima di utilizzarlo in contesti professionali, legali, fiscali o commerciali.

6.5 Disponibilità del Sito e dei servizi

Il Titolare non garantisce la continuità, la disponibilità ininterrotta o l'assenza di errori del Sito. Il Sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche indipendenti dalla volontà del Titolare. Il Titolare non è responsabile per danni derivanti da tali interruzioni.

6.6 Limitazione quantitativa del risarcimento

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti del cliente non potrà in nessun caso superare il corrispettivo effettivamente pagato dal cliente per il servizio specifico che ha causato il danno, nei 12 mesi precedenti all'evento dannoso.

La presente clausola è soggetta ad approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c. — si veda la Sezione 20.

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Titolarità dei diritti

Tutti i contenuti presenti sul Sito e nei materiali formativi — inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, immagini, grafiche, video, audio, slide, workbook, prompt strutturati, librerie di prompt (prompt library), workflow, diagrammi di flusso, framework metodologici (incluso il Metodo ARIA), template, checklist, schemi didattici, casi studio, script formativi e qualsiasi altro materiale prodotto dal Titolare — sono protetti dal diritto d'autore ai sensi della Legge 633/1941 e successive modifiche, nonché dalla normativa europea e internazionale applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Il Titolare è il solo ed esclusivo titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti, salvo esplicita diversa indicazione.

7.2 Licenza d'uso limitata per i clienti

L'acquisto di un servizio formativo o di un prodotto digitale conferisce al cliente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile sui materiali ricevuti, limitata all'uso interno dell'azienda acquirente e ai fini esclusivi per cui il servizio è stato erogato. Tale licenza non include in nessun caso il diritto di:

• riprodurre, copiare o duplicare i materiali per scopi diversi dall'uso interno;
• distribuire, condividere o rendere accessibili i materiali a soggetti esterni all'azienda acquirente;
• rivendere, cedere, sublicenziare o commercializzare i materiali a terzi;
• utilizzare i materiali per erogare a propria volta servizi formativi a terzi;
• modificare i materiali rimuovendo o alterando i crediti di autorialità;
• pubblicare estratti o sintesi dei materiali su piattaforme pubbliche senza autorizzazione scritta.

7.3 Contenuti del Sito accessibili gratuitamente

I contenuti pubblicamente accessibili sul Sito (articoli, esempi, risorse gratuite) possono essere condivisi per uso personale e non commerciale, con obbligo di citazione della fonte nella forma: "Fonte: Stefano Angeloni — stefanoangeloni.it". Non è consentito l'uso commerciale di tali contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.

8. Divieto di Copia, Riproduzione e Rivendita

È espressamente e tassativamente vietato, senza previa autorizzazione scritta del Titolare:

• Copiare, riprodurre, trascrivere o registrare — anche parzialmente — i materiali formativi, le sessioni live, i workshop e qualsiasi altro contenuto erogato;
• Registrare le sessioni formative live senza esplicito consenso scritto del Titolare;
• Utilizzare i materiali ricevuti per costruire, adattare o ispirare prodotti formativi propri destinati a terzi;
• Rivendere, cedere o trasferire l'accesso ai materiali o ai percorsi formativi a soggetti non inclusi nell'acquisto originario;
• Condividere credenziali di accesso a piattaforme, archivi o contenuti riservati con soggetti non autorizzati;
• Pubblicare screenshot, estratti o rielaborazioni dei materiali senza citazione della fonte e senza autorizzazione scritta.

La violazione delle presenti disposizioni costituisce inadempimento contrattuale e potrà dare luogo all'esercizio dei rimedi previsti dalla legge, inclusa la richiesta di risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale subito dal Titolare.

9. Modalità di Erogazione e Obblighi delle Parti

9.1 Erogazione da remoto

Tutti i servizi sono erogati esclusivamente in modalità remota, mediante piattaforme di videoconferenza concordate tra le parti (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams o equivalenti). L'utente è responsabile della dotazione tecnologica necessaria per partecipare alle sessioni (connessione internet stabile, microfono, webcam opzionale).

9.2 Prenotazione e conferma

Le sessioni conoscitive, diagnostiche e formative si prenotano tramite il calendario online indicato sul Sito o concordando direttamente via email con il Titolare. La prenotazione si intende confermata a seguito della ricezione di conferma scritta da parte del Titolare e, laddove applicabile, del pagamento del corrispettivo pattuito.

9.3 Orari e disponibilità

Le sessioni si svolgono nei giorni e negli orari indicati nel calendario online del Titolare, compatibilmente con la disponibilità operativa. Il Titolare si impegna a rispettare gli orari confermati, salvo cause di forza maggiore o imprevisti tecnici.

9.4 Ritardi e cancellazioni da parte del Titolare

In caso di impossibilità sopravvenuta del Titolare a erogare una sessione confermata, il Titolare si impegna a comunicarlo con il maggiore anticipo possibile e a proporre una data alternativa. Non è dovuto alcun risarcimento per ritardi o cancellazioni causati da eventi indipendenti dalla volontà del Titolare (guasti tecnici, cause di forza maggiore, emergenze personali documentabili). In caso di cancellazione imputabile al Titolare senza possibilità di riprogrammazione, sarà rimborsato il corrispettivo pro-quota della sessione non erogata.

9.5 Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• partecipare alle sessioni prenotate negli orari concordati;
• comunicare con almeno 48 ore di anticipo eventuali impedimenti alla partecipazione;
• garantire le condizioni tecniche minime per la fruizione del servizio (connessione stabile, strumenti adeguati);
• non registrare le sessioni senza previa autorizzazione scritta del Titolare.

10. Pagamenti e Fatturazione

10.1 Corrispettivi

I corrispettivi per i servizi offerti sono indicati nella proposta commerciale concordata tra le parti, nella pagina dedicata del Sito o comunicati via email. Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.

10.2 Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono:

• Bonifico bancario

10.3 Termini di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento dei servizi è dovuto secondo le seguenti modalità:

• Percorsi formativi multi-sessione: [100% anticipato / 50% alla firma del preventivo e 50% alla prima sessione — specificare];
• Sessioni singole: pagamento anticipato rispetto alla data della sessione;
• Prodotti digitali: pagamento anticipato al momento dell'acquisto;
• Abbonamenti: pagamento mensile o annuale anticipato secondo il piano sottoscritto.

10.4 Fatturazione

Il Titolare emette regolare fattura per tutti i servizi resi, ai sensi della normativa fiscale italiana vigente. La fattura è emessa entro i termini di legge dal ricevimento del pagamento o dall'erogazione del servizio, secondo il regime fiscale applicabile. Per la fatturazione B2B, il cliente è tenuto a fornire i propri dati fiscali (ragione sociale, P.IVA, codice SDI / PEC) prima dell'erogazione.

10.5 Ritardi di pagamento

In caso di ritardo nei pagamenti, si applica il tasso legale di mora previsto dal D.Lgs. 231/2002 (attuazione della Direttiva UE sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali). Il Titolare si riserva la facoltà di sospendere l'erogazione dei servizi in caso di mancato pagamento entro i termini pattuiti.

La facoltà di sospensione del servizio per mancato pagamento è soggetta ad approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c. — si veda la Sezione 20.

11. Politica di Cancellazione e Rimborsi

11.1 Cancellazione da parte del cliente

In caso di cancellazione di sessioni o percorsi prenotati, si applica la seguente politica:

• Cancellazione con più di 72 ore di anticipo: rimborso integrale del corrispettivo pagato, o riprenotazione gratuita della sessione;
• Cancellazione tra 24 e 72 ore prima: rimborso del 50% del corrispettivo della sessione, o riprenotazione con penale del 50%;
• Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso dovuto; la sessione si considera erogata.

Le penali previste dalla presente politica di cancellazione sono soggette ad approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c. — si veda la Sezione 20.

11.2 Prodotti digitali e materiali formativi

I prodotti digitali (prompt library, template, workbook, framework, accessi a contenuti digitali) non sono rimborsabili una volta consegnati o resi accessibili, in quanto trattasi di contenuti digitali la cui fruizione è immediata e che, per loro natura, non possono essere restituiti. Il cliente, in qualità di soggetto professionale, prende atto di tale condizione prima di procedere all'acquisto.

11.3 Percorsi formativi avviati

Per i percorsi formativi multi-sessione, in caso di recesso da parte del cliente dopo l'avvio del percorso, è dovuto il corrispettivo delle sessioni già erogate. La parte residua, al netto delle sessioni già svolte e dei materiali consegnati, potrà essere rimborsata previa valutazione caso per caso e accordo scritto tra le parti.

11.4 Abbonamenti

Gli abbonamenti possono essere disdetti con effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Non è previsto rimborso pro-rata per i periodi già fatturati e in corso, salvo diverso accordo scritto. Le modalità specifiche di disdetta sono indicate al momento della sottoscrizione.

12. Clausola Risultati Non Garantiti

Il Titolare dichiara espressamente e il cliente prende atto che i servizi formativi, consulenziali e le metodologie trasmesse non garantiscono, né implicitamente né esplicitamente, il raggiungimento di risultati specifici.

In particolare, non è garantito:

• un aumento del fatturato, del margine operativo o di qualsiasi indicatore economico-finanziario dell'azienda cliente;
• un ritorno sull'investimento (ROI) specifico o misurabile in tempi definiti;
• l'automazione completa o parziale di uno o più processi aziendali;
• il risparmio di un numero determinato di ore settimanali o mensili;
• la riduzione di errori operativi in misura predeterminata;
• l'adeguatezza delle soluzioni apprese alla specifica infrastruttura IT del cliente;
• la compatibilità dei workflow o delle automazioni con i sistemi gestionali del cliente;
• la conformità legale o fiscale delle soluzioni implementate autonomamente dal cliente.

I risultati dipendono da molteplici fattori che esulano dal controllo del Titolare, tra cui l'impegno e la costanza del team nell'applicazione dei metodi appresi, le specificità tecniche e organizzative dell'azienda cliente, la qualità e la struttura dei processi preesistenti, le condizioni di mercato e fattori esterni.

Dati, stime, percentuali e casi studio presentati sul Sito o nei materiali formativi si riferiscono a contesti specifici e sono forniti a mero titolo illustrativo. Non costituiscono in nessun caso promesse di risultati analoghi per il cliente.

13. Utilizzo di Strumenti AI e Servizi di Terze Parti

13.1 Strumenti di terze parti citati o utilizzati

I servizi formativi e i materiali del Titolare possono fare riferimento, citare o includere istruzioni operative relative a strumenti e piattaforme di terze parti, tra cui a titolo esemplificativo:

• OpenAI (ChatGPT, GPT-4 e modelli successivi);
• Anthropic (Claude, Claude Code, Claude Cowork);
• Google (Gemini, Google Workspace, Google Meet);
• n8n GmbH (piattaforma n8n);
• Make (make.com);
• Ollama e modelli AI open source locali;
• Grafana Labs (Grafana);
• Docker Inc. (Docker);
• Altri strumenti SaaS, API o piattaforme cloud citate nei materiali.

I nomi e i marchi citati appartengono ai rispettivi titolari. La loro menzione ha finalità esclusivamente didattica e operativa.

13.2 Autonomia e indipendenza dei servizi di terze parti

Il Titolare non è in alcun modo affiliato, rappresentante, agente o rivenditore autorizzato delle suddette piattaforme, salvo diversa esplicita indicazione.

Il Titolare non controlla, non gestisce e non è responsabile per:

• modifiche alle funzionalità, alle API, ai prezzi o alle condizioni d'uso di qualsiasi piattaforma terza;
• interruzioni, down-time, malfunzionamenti o cessazione del servizio da parte di piattaforme terze;
• variazioni nelle politiche di privacy o sicurezza dei dati delle piattaforme terze;
• aggiornamenti di modelli AI che alterino il comportamento degli strumenti insegnati durante i percorsi formativi;
• limitazioni o blocchi imposti dai provider ai propri servizi.

13.3 Responsabilità dell'utente nell'uso di piattaforme AI

L'utente è responsabile di:

• sottoscrivere autonomamente i piani a pagamento o gratuiti delle piattaforme di cui necessita;
• leggere, comprendere e accettare i Termini di Servizio e le Privacy Policy delle piattaforme utilizzate;
• non inserire in piattaforme AI cloud dati personali di terzi, dati riservati o segreti industriali in violazione del GDPR o di normative applicabili;
• verificare la conformità legale dell'uso degli strumenti AI ai fini della propria attività.

13.4 Output generati da AI

Il Titolare non garantisce l'accuratezza, la correttezza, la completezza o l'aggiornamento degli output prodotti dai modelli di intelligenza artificiale. L'utente è consapevole che i sistemi AI generativa possono produrre contenuti errati o fuorvianti e si impegna a verificare criticamente ogni output prima di utilizzarlo in contesti professionali.

14. Privacy, GDPR e Dati Personali

Il Titolare tratta i dati personali degli utenti e dei clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali sono descritte integralmente nell'apposita Informativa sulla Privacy, disponibile alla pagina: https://www.iubenda.com/privacy-policy/42176053.

Per le politiche relative all'uso dei cookie e tecnologie di tracciamento, si rimanda alla Cookie Policy disponibile alla pagina: https://www.iubenda.com/privacy-policy/42176053/cookie-policy.

L'utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a: info@stefanoangeloni.it.

Nell'ambito dei percorsi formativi, il Titolare non accede, non richiede e non tratta dati personali di clienti o dipendenti dell'azienda cliente. Le sessioni formative si svolgono su scenari simulati. Qualsiasi dato condiviso volontariamente dall'azienda cliente durante le sessioni è di esclusiva responsabilità di quest'ultima.

15. Sicurezza Informatica

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza del Sito e delle comunicazioni, in conformità alle best practice del settore e agli obblighi normativi applicabili.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per accessi non autorizzati, violazioni di dati o attacchi informatici che si verifichino nonostante le misure adottate, qualora tali eventi siano riconducibili ad azioni di terzi malintenzionati o a vulnerabilità non prevedibili con l'ordinaria diligenza professionale.

L'utente è invitato a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso a eventuali aree riservate del Sito e a segnalare tempestivamente al Titolare qualsiasi uso non autorizzato delle proprie credenziali.

16. Link a Siti Esterni

Il Sito può contenere link, riferimenti o rimandi a siti web, piattaforme, strumenti o risorse di terze parti. Tali link sono forniti a titolo informativo e di comodità per l'utente.

Il Titolare non ha alcun controllo sui siti esterni collegati e non è responsabile per il loro contenuto, la loro disponibilità, le loro politiche sulla privacy, le loro condizioni d'uso o l'eventuale presenza di contenuti illeciti o dannosi. L'accesso a siti di terze parti avviene sotto la piena responsabilità dell'utente.

La presenza di un link sul Sito non implica endorsement, sponsorizzazione o approvazione da parte del Titolare del sito collegato o dei suoi contenuti.

17. Gestione dei Reclami

17.1 Procedura di reclamo

Per qualsiasi contestazione relativa ai servizi ricevuti, il cliente è invitato a presentare reclamo formale in forma scritta, via email ordinaria o PEC, agli indirizzi indicati nella Sezione 1, descrivendo in modo chiaro e dettagliato la natura della problematica riscontrata.

17.2 Tempi di risposta

Il Titolare si impegna a riscontrare ogni reclamo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione, fornendo una risposta motivata e, ove possibile, una proposta di risoluzione.

17.3 Risoluzione bonaria

Le parti si impegnano a tentare, in buona fede, la risoluzione bonaria di qualsiasi controversia prima di adire le vie legali. In caso di mancato accordo entro 30 giorni dall'invio del reclamo formale, ciascuna parte è libera di procedere nelle sedi competenti indicate alla Sezione 18.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

18.1 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), nonché le normative europee applicabili, incluso il Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) per le parti di competenza.

18.2 Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni — nonché di qualsiasi contratto stipulato tra il Titolare e clienti che agiscano nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale — è competente in via esclusiva il Foro di Roma, con esclusione di qualsiasi altro foro, anche se concorrente.

La deroga convenzionale alla competenza territoriale è soggetta ad approvazione specifica ai sensi dell'art. 1341, comma 2, c.c. — si veda la Sezione 20.

18.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Prima di adire le vie giudiziali, le parti possono valutare il ricorso a organismi di mediazione o conciliazione accreditati ai sensi del D.Lgs. 28/2010. L'elenco degli organismi ADR accreditati in Italia è disponibile sul sito del Ministero della Giustizia (www.giustizia.it).

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per adeguarli a variazioni normative, cambiamenti nell'offerta di servizi o aggiornamenti delle prassi operative.

Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito indicata in cima al documento. La data dell'"Ultimo aggiornamento" segnala sempre l'ultima versione vigente.

L'utilizzo continuato del Sito o la richiesta di nuovi servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle condizioni aggiornate. Per i rapporti contrattuali già in essere al momento della modifica, le nuove condizioni si applicano ai rinnovi e ai nuovi ordini successivi alla data di pubblicazione.

Si raccomanda di consultare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.

20. Approvazione Specifica delle Clausole Onerose

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni — in quanto potenzialmente onerose per il cliente — richiedono approvazione specifica e separata:

• Sezione 6.6 — Limitazione quantitativa del risarcimento;
• Sezione 10.5 — Facoltà del Titolare di sospendere il servizio per mancato pagamento;
• Sezione 11.1 — Penali per cancellazione tardiva e no-show;
• Sezione 18.2 — Deroga convenzionale alla competenza territoriale in favore del Foro di Roma.

In fase di accettazione tramite form digitale, il cliente è tenuto ad approvare specificamente le suddette clausole tramite l'apposita checkbox dedicata, distinta e separata rispetto alla checkbox di accettazione generale dei presenti Termini e Condizioni.

Per i contratti conclusi mediante proposta e accettazione scritte (es. preventivo firmato), l'approvazione specifica è documentata dall'accettazione sottoscritta dal cliente, nella quale sono richiamate per riferimento le clausole di cui sopra.

21. Disposizioni Finali

21.1 Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni risultino nulle, annullabili o comunque inapplicabili in tutto o in parte, le disposizioni rimanenti conservano piena validità ed efficacia. La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti del possibile, dalla norma di legge applicabile più vicina all'intento originario delle parti.

21.2 Comunicazioni formali

Le comunicazioni ordinarie tra le parti (richieste di informazioni, aggiornamenti operativi, conferme di sessione) possono avvenire via email ordinaria agli indirizzi indicati nella Sezione 1. Le comunicazioni aventi rilevanza contrattuale formale — quali disdetta di contratto, esercizio di recesso, reclami formali, messa in mora e contestazioni — devono essere inviate a mezzo all'indirizzo info@stefanoangeloni.it o tramite raccomandata A/R alla sede operativa indicata nella Sezione 1. Le comunicazioni via email ordinaria non costituiscono atti formali aventi data certa ai fini contrattuali.

21.3 Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla proposta commerciale e alla conferma d'incarico scritte, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o trattativa, scritta o orale, avente il medesimo oggetto.

22. Contatti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o segnalazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

• Email: info@stefanoangeloni.it
• Sito web: https://www.stefanoangeloni.it